Kiến Mộc Phát
Hotline: 0971 858 969
Địa chỉ: Khu tái định cư Quỳnh Đô, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội
Email: kienmocphat@gmail.com

1. Thu thập thông tin cá nhân

Kiến Mộc Phát cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, rõ ràng và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành. Việc thu thập thông tin nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Họ tên đầy đủ để xác nhận giao dịch.

  • Địa chỉ email để hỗ trợ liên hệ và chăm sóc khách hàng.

  • Số điện thoại để tư vấn, xác nhận đơn hàng và xử lý phát sinh.

  • Địa chỉ nhận hàng để giao hàng chính xác theo yêu cầu.

  • Thông tin thanh toán nhằm phục vụ quá trình mua hàng và bảo mật tài chính.

  • Các thông tin bổ sung khác cần thiết cho việc hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận, xử lý và hoàn thành đơn hàng.

  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo quy định.

  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

  • Phân tích, cải tiến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).

  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

3. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích:

  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

  • Kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập của nhân sự.

  • Tuân thủ các quy định bảo mật nội bộ.

  • Thời gian lưu trữ thông tin sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật và nhu cầu thực tế.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Kiến Mộc Phát cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Chia sẻ với đơn vị giao hàng, cổng thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

  • Đối tác có hợp đồng và nghĩa vụ bảo mật rõ ràng.

  • Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau với thông tin cá nhân của mình:

  • Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu xóa thông tin (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo.

  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ thông tin cá nhân.

6. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo nhu cầu hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.